Často kladené otázky

Co je Talk Online Panel?

Stručně řečeno, Talk je komunitní platforma, kde členové dostávají pozvánky k průzkumům na celou škálu témat, od životního stylu a finančních možností po témata sociální či spotřebitelské. Tyto průzkumy mohou být od mediálních a výzkumných agentur, nebo od marketingových oddělení firem. V závislosti na typu dotazníku budou určeny pro obecnou populaci, nebo jen pro specifickou cílovou skupinu. Každý dokončený průzkum je odměněn určitým počtem bodů v závislosti na délce a složitosti dotazníku. Nasbírané body je poté možné vyměnit za hotovost, poukazy platné u partnerských prodejců nebo je věnovat některé z charitativních organizací.

Jak funguje členství v Talk Online Panelu?

Níže naleznete některé klíčové údaje o členství v Talk Online Panelu:

• Registrace a členství jsou bezplatné.
• Musíte se zaregistrovat v zemi, kde se nejvíce zdržujete - nemusíte být občanem této země, pokud máte povolení k pobytu. V případě stěhování do jiné země, nás o tom můžete informovat a my Váš účet přesuneme.
• Pokud si již nadále nepřejete být členem, můžeme Vám účet kdykoliv zrušit - pak ale ztratíte všechny doposud nasbírané body.
• Osobní údaje členů jsou přísně důvěrné a uchovávány v zabezpečené a zašifrované databázi. Když se přihlásíte a provedete jakoukoliv akci na Talk stránkách, je spojení s naším serverem také šifrované pomocí SSL (Security Socket Layer) technologií. SSL je šifrovací protokol, který zajišťuje komunikační kanál a umožňuje identifikaci serveru. Tato technologie je v současné době považována za jednu z nejbezpečnějších, které jsou dostupné. Nikdy neprodáváme ani nedáváme Vaše osobní a kontaktní údaje třetím stranám, takže se nemusíte obávat žádného spamu.
• Vaše odpovědi v průzkumech jsou vždy anonymní - my je pouze spojíme s demografickými údaji pro účely konkrétního výzkumu.
• Pokud nemáte čas nebo si nepřejete průzkumu zúčastnit, stačí jednoduše ignorovat pozvánku - účast je vždy dobrovolná.
• Získané body za dokončené průzkumy mají nastavenou peněžní hodnotu a mohou být v určitých zemích - od určitého počtu bodů – zpeněženy. Můžete pokračovat ve sbírání bodů k dosažení většího počtu bodů, body je ale potřeba využít nejpozději do dvou let, jinak propadnou. V případě blížící se expirace Vámi nasbíraných bodů Vás budeme s dostatečným předstihem informovat!
• V závislosti na legislativě Vaší země mohou být body vyměněny za poukazy, hotovost, charitativní dary nebo předplatné časopisů - konkrétní odměny najdete zde. Bohužel je legislativa stále odlišná i mezi členskými státy EU, proto nemůžeme nabídnout hotovostní platby ve všech zemích – částka by se dále musela danit a přidat do Vašeho přiznání o příjmu.

Proč potřebujete tolik mých údajů?

V závislosti na typu dotazníku a požadavcích klienta potřebujeme rozdílnou cílovou skupinu pro každý průzkum. Například průzkum ohledně automobilů má smysl jen pro majitele automobilů, průzkum ohledně příchutí cigaret pouze pro kuřáky a průzkum ohledně domácích zvířat jen pro jejich majitele. Pro některé průzkumy potřebujeme pouze ženy nebo naopak muže, nebo lidi, z určitého regionu, určité věkové skupiny - takže čím více informací máme o Vašem demografickém profilu, tím větší šanci máte dostat pozvánku k průzkumům, které jsou pro Vás relevantní a můžete tak získat více bodů.

Nedostávám žádné průzkumy - proč?

Respondenty zveme na základě požadavků jednotlivých průzkumů, které jsou často velmi podrobné a specifické - proto je dobré vědět dost o každém členovi, aby bylo možné rozhodnout, zda zapadá do cílové skupiny (např. ženy 30-39, kuřačka, majitelka auta). Abyste byli pozváni k průzkumu, kde budou Vaše názory žádoucí, ujistěte se, že je Váš profil aktuální a že jste vyplnili základní profilové průzkumy.

Proč jsem z některých průzkumů vyřazen?

Z průzkumů můžete být vyřazen, protože:

• jste vyplnili dotazník příliš rychle, aniž jste si řádně přečetli otázky.
• Vaše odpovědi jsou nesoudržné.
• nezapadáte do cílové skupiny průzkumu. I když máme několik profilových průzkumů, někdy naši klienti potřebují velmi specifickou cílovou skupinu. V takovém případě Vás můžeme pozvat k průzkumu na základě domněnky - možná do této specifické cílové skupiny zapadáte, ale také nemusíte.
• kvóta pro Vaši cílovou skupinu je již naplněna. Někdy se může stát, že se cílová skupina rychle naplní a průzkum je uzavřen. Proto vždy doporučujeme účastnit se průzkumu co nejdříve.
• někdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil.

Jak je možné, že někdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil?

Často máme speciální požadavek od našich klientů, že pouze jedna osoba ze stejné IP adresy se může zúčastnit některých našich průzkumů. To znamená, že příležitostně můžete být vyřazeni z průzkumu protože:

• lidé, kteří žijí v jedné domácnosti, nebo pracují ve stejné firmě, sdílejí stejnou IP adresu.
• poskytovatelé internetu často mění IP adresy a někdo ze stejné IP adresy se průzkumu již zúčastnil.
• jste zaregistrovaný v jiném panelu a už jste se průzkumu zúčastnili (systém si pamatuje Vaši IP adresu a zabrání vám zúčastnit se znovu).

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale bohužel se jedná o technicky problém a nic s tím neuděláme.

Co mohu dělat když se nemohu dostat do průzkumu?

Obecně doporučujeme účastnit se průzkumu co nejdříve po obdržení emailové pozvánky, abyste se zúčastnili průzkumu před tím, než bude ukončen. Někdy potřebujeme Vaši účast poměrně rychle, ale vždy Vám dáme vědět odhadovaný čas dokdy bude průzkum přístupný. Pokud máte problémy se zobrazením průzkumu, prosíme, nejprve zkuste zkopírovat odkaz z emailové pozvánky a vložit jej do Vašeho prohlížeče, a například také do jiného typu prohlížeče. V případě, že to stále nepomůže problém vyřešit, prosíme, kontaktujte nás. Ke kontaktnímu emailu nezapomeňte přiložit specifický odkaz na průzkum, který jste od nás dostali, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Jak mohu získat více bodů?

Body získáte za následující akce:

• Registrace a potvrzení Vašeho účtu (100 bodů)
• Pozvání přátel, aby se přidali k Talk Panelu (100 bodů za každého přítele, který potvrdí registraci a dokončí reálný průzkum, na který bude pozvaný, s výjimkou profilových průzkumů)

a samozřejmě

• Dokončení průzkumů, na které jste pozváni (body v závislosti na délce průzkumu)

Prosíme berte na vědomí, že můžete pozvat až 8 lidí měsíčně, aby se připojili k panelu (maximálně 800 bodů měsíčně). Přátele můžete zvát jakmile je vytvořen Váš profil, tj. po potvrzení registrace. Nicméně, body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet jakmile každý pozvaný přítel dokončí průzkum, na který bude pozvaný, s výjimkou profilových průzkumů, které jsou k dispozici automaticky. Víme, že to může znamenat krátké zpoždění možná pár týdnů, nicméně toto je nezbytné opatření abychom zabránili podvodům s falešnými emailovými účty a abychom ochránili integritu panelu.

Kdy dostanu body za pozvání přítele?

Body za pozvání přátel Vám budou přičteny na Váš účet jakmile se Váš přítel zaregistruje a zúčastní se průzkumu, na který bude pozván, s výjimkou profilových průzkumů, které jsou k dispozici automaticky. Prosíme, berte na vědomí, že přítel, kterého jste pozvali, by se měl zaregistrovat prostřednictvím odkazu z pozvánky, a nikoli přímo přes naši domovskou stránku.

Jak dlouho trvá připsání bodů?

Obvykle jsou body připsány na Váš účet krátce po dokončení průzkumu. Nicméně v případě, že se jedná o průzkumy od partnerských panelů, může to trvat trochu déle, někdy až 24 hodin.

Jak funguje zpeněžení bodů?

Pokud jste si již vybrali svou odměnu, pokračujte a dokončete objednávku na našich stránkách. V závislosti na odměně je postup mírně odlišný pro každou odměnu, jak je uvedeno níže:

• Převody hotovosti na Váš účet provádíme od 14 do 30 dnů od objednání odměny.
• Dary nadačním fondům posíláme následující měsíc od objednání odměny.
• Elektronické poukazy posíláme do několika minut od objednání odměny.
• Předplatná magazínů posíláme vydavatelům na konci měsíce, ve kterém byly objednány nebo emailovou zprávou obratem po objednání získáte kód, který uplatníte na stránkách vydavatelství.

Zapomněl jsem své heslo a nemohu se přihlásit

Vlevo nahoře na naší domovské stránce, hned vedle tlačítka Přihlásit se, najdete tlačítko "Zapomněli jste Vaše heslo?". Pro resetování hesla musíte zadat emailovou adresu, se kterou jste se registrovali.

Pokud se pokusíte neúspěšně přihlásit více než pětkrát (5 neúspěšných pokusů), bude Váš profil dočasně na 6 hodin zablokován. Po uplynutí 6 hodin se můžete pokusit k účtu znovu přihlásit.

Jestli s něčím potřebujete pomoci, neváhejte se zeptat!